返品・返金ポリシー

最終更新日：2026年5月28日

YOKAZE HOMEでは、お届けした商品に問題がある場合や、条件を満たす返品について、下記の内容に沿って対応いたします。

返品受付期間

商品到着日から30日以内にsupport@yokazehome.jpまでご連絡ください。事前連絡のない返送は確認ができず、返品・返金対応が遅れる、または対応できない場合があります。

返品の条件

お客様都合による返品は、商品が未使用、破損・汚損がない状態で、付属品・説明書・パッケージが可能な限り揃っている場合に限り受付いたします。使用済みの商品、著しい汚れや破損がある商品、付属品が不足している商品は返品をお受けできない場合があります。

不良品・破損品・誤配送

商品に初期不良、配送中の破損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後できるだけ早くご連絡ください。ご注文番号、問題の内容、写真または動画を確認したうえで、交換、再送、返金など適切な対応を行います。

返送送料

初期不良、破損、誤配送など当店側の確認できる不備による返送費用は当店が負担します。お客様都合による返品の場合、返送送料はお客様のご負担となる場合があります。

返金方法と反映時期

返品商品を受領・確認後、承認された返金はご注文時のお支払い方法へ返金処理を行います。返金が明細に反映されるまでの期間は、カード会社、決済会社、金融機関により異なります。

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くsupport@yokazehome.jpまでご連絡ください。すでに発送準備または発送が完了している場合、キャンセルではなく返品手続きでの対応となる場合があります。

返品・返金の連絡先

返品・返金に関するお問い合わせは、ご注文番号を添えてsupport@yokazehome.jpまでご連絡ください。